Atención integral para pacientes con cáncer en la CUC

- Mayo 5, 2023

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El programa Estás con Nosotros de la Clínica Universitaria Colombia ofrece mejor oportunidad, acceso y atención, para garantizar una mejor calidad de vida y supervivencia para las personas con cáncer.

En 2017 el personal encargado de atender a los pacientes con cáncer de la Clínica Universitaria Colombia encontró que había un gran número de pacientes enfrentando barreras para acceder a tratamiento. Para ese momento, la clínica atendía aproximadamente a 4.600 pacientes con cáncer.

A ese problema le encontraron una solución: el programa Estás con Nosotros, para ofrecer mejor oportunidad en la asignación de citas, ágil acceso al tratamiento y eficiencia en la atención a los pacientes. Dos años después, atendían a 6.900 pacientes con la enfermedad.

En 2021 fueron por más: decidieron crear unidades funcionales para cada tipo de cáncer. Empezaron con tres: mama, mieloma y pulmón. El objetivo era realizar un seguimiento más minucioso del paciente con una enfermera oncóloga que organizara una ruta optimizada.

“Cada enfermera tiene una unidad y hacen todo el recorrido clínico y administrativo del paciente. Ellas consiguen las citas necesarias, y apoyan en los trámites, para garantizar el cumplimiento de los tiempos”, señala Zamir Cantillo Fernández, médico y coordinador del área de Enfermedades de Alto Costo en la Clínica Universitaria Colombia. Porque en el cáncer se corre contra el tiempo. Independientemente de la fase en que esté la enfermedad, cada día ganado es calidad de vida y mayor probabilidad de supervivencia para el paciente.

Con el programa, entonces, la persona puede iniciar más rápido su atención, desde el diagnóstico hasta el tratamiento, garantizando todos los servicios que requiera y la interrelación entre ellos.

Las unidades funcionales empezaron a mediados del 2021 y, como llegaron más pacientes, en el 2022 crearon dos unidades más, para la atención del cáncer de próstata y tumores gastrointestinales. Hoy en día hay 19.800 pacientes activos en el programa Estás con Nosotros.

Pero no solo el personal asistencial está al tanto del funcionamiento de las unidades. En el programa el personal administrativo también está capacitado, de modo que “el paciente tiene un trato preferencial y recibe información precisa respecto a su enfermedad desde el primer contacto”, señala Cantillo.

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“Yo digo que el programa agiliza en un 95 % los trámites administrativos, pues desde allí se le articula a las unidades para garantizar la atención oportuna de todas las especialidades: citas, medios diagnósticos, quimioterapia y otros tratamientos, incluso lo que se requiera con entidades externas con las que se tiene convenio, para asegurar el enfoque interdisciplinario con todo el equipo que requiere un paciente oncológico”, señala Doris Astrid Cabra Mateus, supervisora de enfermería de Oncohematología.

En 2021 y 2022, gracias a este programa, la Clínica Universitaria Colombia recibió el reconocimiento a la mejor IPS con gestión del riesgo para cáncer, por parte de la Cuenta de Alto Costo. En 2022 ganaron el reconocimiento a la IPS con los mejores resultados de nueve categorías relacionadas con cáncer.

“Nosotros tenemos un plus: la consulta con la enfermera oncóloga, que hace toda la ruta de abordaje al paciente y le enseña sobre su enfermedad”, agrega Cantillo. La enfermera traza la línea según las diferentes especialidades que necesita dependiendo de su tipo de cáncer. Aunque siempre se mantienen tres: psicología, nutrición y trabajo social.

“Lo que buscamos es alinear a ese paciente para que tenga buena nutrición, apoyo psicológico y una sólida red de ayuda. Porque solo la palabra cáncer genera ansiedad ya que en nuestra sociedad tiene una connotación de muerte. Cáncer no significa muerte, si se actúa a tiempo y de manera coordinada”, agrega la enfermera Cabra Mateus.

Programa Paciente Experto

Para fortalecer la educación de los pacientes sobre su enfermedad, se creó el programa Paciente Experto, en el que una persona recuperada de la enfermedad comparte con otros, en su propio lenguaje, su experiencia, las claves para llevar bien el proceso y para superar la enfermedad.

De esta manera se empodera a los pacientes y se les hace partícipes en la búsqueda de su salud y bienestar, de modo que sean también capaces de identificar cuándo tienen que acudir al médico y, a su vez, bajar los indicadores de abandono de los tratamientos.

Hasta el momento, cinco pacientes han hecho parte del programa, y en el primer Congreso Internacional de Oncohematología, que se realizará entre el 12 y 13 de mayo, harán el lanzamiento con uno de ellos.

Todo esto es una muestra de lo que para el personal de la Clínica Universitaria Colombia define el éxito del programa: lograr la satisfacción y supervivencia del paciente.